“社保AI语音小管家”来电啦！退休前，这个电话记得要接！

各位叔叔阿姨注意啦！

今天要和大家科普一下

假如你接到

(资料图片)

“禅城区社保局”标识的来电

记得务必要接听！

电话接听界面展示↑

智能语音电话

是禅城区社保局

于今年4月创新开设的

“社保AI语音小管家”服务

这项服务的对象和内容是什么？

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目标人群：两个月内到龄退休的人群；在佛山参保缴费满15年，数据抓取时参保地在佛山的人员。

办理时间：退休到龄当月。

办理地址：禅城区内四个镇街行政服务中心

所需材料：参保人社保卡原件与复印件、小1寸彩色证件照片等。

特别提醒！如果在省内有多个企业职工养老关系的，无需办理转移，退休时由待遇领取地社保经办机构办理合并归集即可。如果是多个省份的则需要办理关系转移，可通过“掌上12333”APP办理，也可到各镇街行政服务中心进行线下办理。

注意！目前“社保AI语音小管家”的服务内容，主要针对即将退休的长者，通过大数据筛选出目标人群，利用运营商的AI外呼功能，提前告知退休手续办理的注意事项，并利用人机交互模式进行常见问题解答，让长者有更充分的时间准备退休事宜，顺利迈入退休的幸福生活。

根据长者的需求，“社保AI语音小管家”提供和解答的系列内容，包括养老金申领的时间地点、个人养老缴费的总年限、办理退休手续的所需资料、办理关系转移的方式等。在语音解答结束后，还会把语音内容转成文字短信发送到手机。

据了解，禅城区社保局是全市首个提供“社保AI语音小管家”服务的社保部门。接下来，该局还将陆续开通预约上门年审、语音办理业务、养老资格认证提醒等服务，为长者提供“管家式”服务，构筑养老待遇全流程服务体系。

在此特别提醒参保人！长者或家属如果接到“禅城区社保局”标识的来电，请务必接听，以免错过重要信息。另外，禅城区社保局的来电内容不会涉及转账、银行账号密码等敏感字眼，请注意甄别、谨防诈骗！

文/禅城社保

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