市长直通车 | 老人卧病业务难办 一通电话搞定养老金续发

佛山新闻网讯 佛山日报记者吕嘉怡报道：近日，市民梁女士致电佛山12345政务服务便民热线（市长直通车）求助称，其母亲罗女士早前因病住院，没有办理养老待遇资格认证，导致3月份的养老待遇停发。罗女士出院后行动不便，无法亲自到场办理养老资格认证，希望社保部门可以提供协助。

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接报后，禅城区社会保险基金管理局工作人员立即查核罗女士的养老待遇资格认证情况，确认其2月由于逾期未认证暂停养老待遇。罗女士已于3月18日通过“粤省事”办理了养老待遇资格认证业务。按照省经办规程，已经暂停养老待遇发放的人员，需本人前往镇街行政服务中心办理才能续发基本养老金。考虑到罗女士行动不便，不能亲自前往，禅城区社会保险基金管理局工作人员以“粤省事”认证数据及系统的就医记录为依据，为其直接办理离退休待遇续发业务，恢复并补发其养老待遇，免去参保人来回奔波。在后续的回访中，罗女士的家属对禅城区社会保险基金管理局急群众所急，快速办理养老待遇续发表示感谢。

近年，佛山积极推进数字政府改革建设，让数据替代材料审批。禅城区社会保险基金管理局紧紧围绕佛山市社保局全力打造的暖心、省心、舒心、贴心、安心、同心的“全心社保”服务品牌，以“智能服务，惠泽民生”为主线，推动高质量发展、打造高品质“智·惠社保”，重点解决群众关注的待遇申领、经办服务等“急难愁盼”问题。早在2019年，佛山已经全面取消养老资格集中认证，不再指定养老保险待遇资格认证具体时间和地点，而是积极推进以信息比对自动认证为主，远程认证、前台认证等为辅的认证方式，努力提高“适老化”服务，创建“无感认证”养老资格认证服务模式。通过医保就医结算等大数据对碰以及民政、卫健、法院等跨部门信息共享，养老待遇资格认证形成以数据对碰为主，融合“粤省事”小程序、“广东人社”APP、“中国领事”APP（适合国外居住人员）等手机远程认证与传统自愿现场认证相结合的全方位、多渠道资格认证服务体系，精准判定享受养老待遇人员的生存状态，自动生成退休人员养老待遇资格认证记录，保障退休人员待遇领取资格，有效减少群众跑腿。

此外，禅城区社会保险基金管理局还积极推进上门认证，通过邮政和第三方人员电话预约，为有需要的退休人员提供上门认证服务，着力解决老年人在社保经办方面的难题。同时，构筑“管家式”的全流程服务体系。通过短信和AI智能外呼服务进行温馨提示，提醒即将逾期人员及时认证，减少逾期认证暂停待遇人员数量。

养老待遇资格认证实现无感办，那么市民如何查询养老待遇资格认证期限？

01

通过佛山市社会保险信息网（http://fssi.foshan.gov.cn/）查询

点击首页『便民服务』处的『养老认证期限查询』，按提示输入信息，即可显示查询结果。

02

打开“i社保”APP，点击首页『社保查询』处的『养老保险』，选择『养老待遇认证期限查询』，按提示输入信息，即可显示查询结果。

03

到镇街行政服务中心和社保分局前台查询认证周期。

温馨提示：“佛山社保”微信公众号、佛山市社会保险信息网不需要绑定本人查询，只输入退休人员身份证号码，就会显示该参保人养老保险待遇资格认证期限了，市民可以帮家中老人家定期查询一下，避免超过资格认证期限而暂停养老金发放。

养老待遇资格认证超期怎么办？

退休人员在认证周期内认证后，有效期的起始时间从办理认证的次月起计算；未在认证周期内认证的，将作为逾期认证暂停发放基本养老金。待遇暂停的退休人员可以通过“粤省事”认证后拨打12345热线通知属地社保部门为其进行待遇续发；也可以亲自到镇街行政服务中心一门式窗口进行养老待遇续发业务的申请，办理待遇续发业务后，次月将恢复待遇发放及补发待遇。

如何联系上门服务？

对于行动不便或对智能手机不懂操作的省内居住退休人员，可以选择邮政上门服务，有需要的退休人员可以通过拨打“11183”电话预约上门服务，也可以通过“12345”热线工单提供联系方式，由社保部门交邮政进行上门服务。对于省外居住的退休人员，如有需要可安排第三方人员提供上门认证服务。

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