三水区办税上“云端” 服务不掉线 当前最新

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佛山新闻网讯 佛山日报记者徐晓杨 通讯员卢颖雯 游彩英报道：近日，佛山市2023年企业家大会发布了佛山市服务企业竞标争先十佳案例，国家税务总局佛山市三水区税务局（以下简称“三水区税务局”）办税缴费“云快享”服务项目成为全区唯一入选十佳的案例。

务人员通过“云上乐享”为企业提供一对一辅导。/通讯员供图

据悉，三水区税务局在全市首创“云快享”税费服务项目，该项目一体推出“云上办税”“云上智评”“云上快呼”等“云系列”服务，着眼企业发展需要，解决办税缴费难题，使企业能够享受云端快捷高效的税费服务，为企业竞标争先提供税务服务助力。

打造快捷办税新模式，让营商环境更有温度。为有效提高服务质效，三水区税务局打造纳税服务运营中心，建成全功能“云端办税服务厅”，集约受理税费业务拓展至101项，企业平均办税时间同比减少7.2%。同时，该局还在全省率先推出办税智能考评平台，在“云上办税”+“云上智评”的组合拳作用下，三水区“非接触式”办税率得到有效提升，全区办税服务厅办税满意率达100%。

“云上办税真方便，只要用手机拍照上传资料就好，不仅免预约等候，还解决了跨区办理耗时费力的实际困难。”三水区西南街快办事企业策划服务中心办事员何小姐介绍。

除此之外，三水区税务局还积极探索服务前置，“云上快呼”“云上互联”“云上融媒”“云上乐享”等系列云端服务应运而生。

其中，智税云呼中心为企业提供“问办一体”融合式服务，咨询热线有效接听率达95.6%，居全市第一。税企互动“网上社区”设立了51个网格化群组，为1.6万户企业提供多角度宣传、零距离辅导、全天候答疑、实时化响应的在线服务。

服务精准触达，为企业解忧。该局税收融媒宣传中心还向企业推送可视听化融媒服务产品，2022年以来开展云辅导覆盖10.6万人次；大企业定制服务体验馆为企业定制专场直播，提供一对一精准辅导，在全省率先为企业推出“企得稳”体检报告，成功办理全市首宗破产重整企业信用修复。

“我在财产税和行为税合并的申报过程遇到问题，就在税企互动群组上咨询，当天税务人员就和我连线辅导，问题很快得到解决。”佛山市佳利达环保科技股份有限公司办税员冯小姐说。

三水区税务局有关负责人表示，接下来，税务部门将积极落实“益晒你”企业服务体系，开展“淼税益晒你”行动，进一步升级纳税服务运营中心，推动办税服务厅转型升级，拓展丰富税费服务方式，让企业畅享云上办税缴费的高效便捷，推动三水税收营商环境不断优化，护航经济社会高质量发展。

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