禅城区祖庙街道行政服务中心全市率先推行“自然人+法人”综合“大”窗口服务模式

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佛山新闻网讯 佛山日报记者曾雪莹 通讯员祖宣报道：2月8日，一家科技信息企业行政工作负责人陈先生通过网上预约了法人事项“办理企业营业执照变更业务”，办理完后继续在同一窗口帮员工办理生育津贴。“现在一个窗口就能办理，不用楼上楼下两边跑，特别的省时省力，为现在的‘一窗办理’点赞！”

从去年初开始，禅城区市场监督管理局逐步把法人事项逐步延伸至镇街行政服务中心，去年12月5日，禅城区市场监督管理局的工商业务正式进驻镇（街道）中心。

试运行期间，祖庙街道行政服务中心的工作人员发现，很多前来办事的企业都会涉及到员工的部分自然人业务。企业办事人员需要在企业服务大厅和自然人大厅分别取号，分开办事。

为解决企业和市民的难题，祖庙街道行政服务中心聚焦便民利企，在精准服务上下功夫。在不到一个月的时间里，祖庙街道行政服务中心通过与进驻业务部门对接，安排窗口人员一对一结对，手把手进行业务指导，以实战促进窗口人员业务提升。

目前，祖庙街道行政服务中心全体工作人员对“自然人+法人”共11个部门的406个事项内容全部驾轻就熟，从单一类型选手变身全能型选手。今年1月28日开始，“自然人+法人”综合“大”窗口正式对外运行，大厅日均办件超700件，窗口工作人员人均每日服务30~40名群众，整体运行顺畅，群众满意度较高。

目前，祖庙街道市场主体突破10万户，2022年增长率30%，总量占全区的60%。2022年，祖庙街道行政服务中心全年自然人业务办理量约14万件，法人事项办理量约8000件（自2022年12月5日起计算）。

市场需求大、任务重，祖庙街道行政服务中心着力于聚焦企业痛点难点，疏通服务堵点卡点，提升便民利企效能，打破法人、自然人职能和业务界限，合厅并窗，推动线上线下深度融合，实现企业、群众不分类别“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的目标，达到对内增效、对外高效“1+1＞2”的改革成效。

祖庙街道行政服务中心相关负责人表示，新的一年，服务中心将以优质的政务服务为各类市场主体营造更加宽松、便利、规范、有序的市场准入和发展环境，进一步擦亮“营商好环境，祖庙‘益晒你’”服务品牌，为企业高质量发展营造政务沃土。

关键词： 祖庙街道 行政服务中心 工作人员