每日时讯!佛山消委会：助老年消费者练就一双“火眼金睛”

【资料图】

佛山新闻网讯 记者何宇扬报道：劣质保健品、“免费”康养游、保险产品冒充银行存款......老年消费者要面对的消费陷阱一点也不少。

近日，根据中国消费者协会和广东省消委会关于继续深入开展老年消费教育指导工作有关要求，结合全国打击整治养老诈骗专项行动，佛山市消费者委员会（以下简称佛山消委会）聚合各区消委会、新闻媒体、行业协会等各方力量，持续开展“爱老护老”老年消费者权益保护专项活动，引导广大消费者关注和警惕老年消费问题和“消费陷阱”，帮助佛山老年消费者练就一双“火眼金睛”，提高他们的维权意识和能力。

普及知识，编织消费维权知识网

“不管是康养游还是网上购物，老年消费者遭遇消费纠纷，归根结底在于消费者与商家之间存在信息不对称。”佛山消委会相关负责人表示。

据介绍，老年消费者主动搜集信息的能力较弱，一般只能从经营者宣讲来了解商品功能和使用方法，单一的商品信息来源，让老年消费者很难全面了解商品，容易造成错误认知，被误导消费。与此同时，老年消费者也较少保存购物小票、保修单等交易凭证，遇到消费纠纷时难以举证，也不了解准确的投诉渠道，常常投诉无门。

为提高广大老年消费者防范意识，佛山消委会依托微信公众号、微博、抖音等政务新媒体平台，多渠道开展老年消费教育，编织一张消费维权知识网。一方面，佛山消委会在新媒体平台多频次轮播“老年保健消费警示”宣传海报，发布老年人保健食品消费防骗指南、老年消费教育推文、条漫等举措，提高老年消费者的维权意识和防范意识；另一方面，佛山消委会强化与新闻媒体合作，通过强化舆论监督力度，切实保护老年消费者权益。 如与佛山新闻网制作《微剧场：老年人谨防电信诈骗》原创短视频并同步至“学习强国”、佛山新闻网视频号、佛山头条等平台，以消费者喜闻乐见的形式向公众传播防范老年消费风险知识，为老年人安全安心消费支招提醒。

市区联动，强化消费维权基地辐射效应

为加强消费维权意识的普及，佛山消委会充分发挥消费教育基地的辐射效应，通过市区联动的方式，在佛山市内组织了多场消费教育活动。如高明区消委会在佛山消委会的指导下，充分发挥“点多面广”优势，辖区内多个消费维权服务站、放心消费示范单位作为宣传点，深入开展进社区、进村居消费维权系列宣传活动，派发宣传手册500余份，现场解答群众咨询，并重点向老年消费者宣传消费维权案例、途径，宣贯养老防诈骗知识。

此外，佛山消委会还积极发动市内通信服务企业参与消费维权科普，组织指导通信服务消费教育基地（中国电信股份有限公司佛山分公司）、房产服务消费教育基地（贝壳找房（佛山）科技有限公司）、金融消费教育基地（中国建设银行股份有限公司佛山市分行）开展“适老助老”老年消费教育活动共197场次，为提升佛山市老年消费者的维权意识贡献企业力量。

接下来，佛山消委会将继续多措并举，高频次开展消费维权教育，提高老年消费者的维权意识，积极调解消费纠纷，保障老年消费者的权益。

关键词： 消费陷阱 辐射效应 股份有限公司