全球讯息：禅城区推出“网上备案+上门服务”新项目

佛山新闻网讯 佛山日报记者林晓平 通讯员李蓬国报道：作为全市试点，禅城区正式启动工伤认定“网上备案+上门服务”项目工作。新服务措施启用后，对于无争议的普通案件，通过“一网备案、一键上门”即能办妥，让企业、职工全程少跑腿甚至“零跑腿”。11月2日，禅城区工伤快办“网上备案+上门服务”试点合作项目举行启动签约仪式。

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新服务

开创工伤认定“网上备案+上门服务”新模式

按照相关条例规定，工伤认定包括提出申请、申请认定、受理申请、认定、送达5个环节。据禅城区人社局统计，该局接到的工伤认定案件，申报时间平均在职工伤后约25天，证明申请前的环节耗时较长。

“以往，企业职工发生工伤事故后，一般第一时间处理的是伤势治疗。伤者把伤势处理好了、到企业取资料，然后再向人社工伤部门提出申请。当中也可能出现申请材料不齐等情况，导致耗时更久。”禅城区人社局相关负责人说。

在全市大力推进“工伤认定快办”行动背景下，为让企业和职工更加省时省力省心，禅城将作为试点区，探索开展工伤认定“网上备案+上门服务”新服务模式。

禅城区工伤认定“网上备案+上门服务”项目签约仪式。/佛山日报记者林晓平摄

据介绍，禅城区工伤快办“网上备案+上门服务”项目，指工伤事故发生后，职工或企业即可在网上进行工伤事故备案，人社部门接到备案后将通知第三方机构上门，提供包括认定指引、材料递交和证据固定等在内的辅助服务。

“这意味着，对于无争议的普通案件，申请人全程‘零跑腿’也能完成工伤认定，大大节约了办事时间。”区人社局相关负责人说。

当天活动上，禅城区人社局与中国人寿佛山分公司进行工伤认定上门服务项目的签约。中国人寿佛山分公司副总经理滕燕表示，公司专门组建了工伤快办服务队伍，将以高度责任心、强烈服务意识，做到及时响应，快速行动，为用工单位和受伤职工提供便捷、高效、专业的服务。

广东盈众清洁服务有限公司办事员吴慧对禅城“工伤认定快办”新措施大力点赞：“以后，处理相关事宜可以通过网上备案，还有第三方可以上门服务，不用跑现场，方便快捷，对企业和职工来说无疑更加省心省力，我们会鼎力支持。”

新目标

全区工伤认定案件办结提速一倍

自去年起，禅城区按照上级部署要求，大力推进“工伤认定快办行动”，通过实施“接件、笔录一并办”，“简案、难案分流办”等举措，大幅提升工伤认定效率。今年以来，禅城区工伤认定案件平均办结天数为20.2天，与工伤认定法定时限60天相比，提速66.3%。

此次“一网备案、一键上门”试点工作最先在禅城落地，标志着禅城区工伤认定快办行动实现新突破、开启新探索。

“自全市‘工伤认定快办’行动推动以来，禅城区政府高度重视、积极响应，着力对工伤认定事项服务持续提速。”佛山市人社局工伤保险科科长丘益康表示，希望禅城努力蹚路子、出经验，接下来市里将在总结归纳禅城试点经验的基础上，将工伤认定“网上备案+上门服务”项目向全市推广。

禅城区副区长何海虹表示，“网上备案+上门服务”项目启动后，禅城将力争经过一年努力，把全区工伤认定案件平均办结天数从目前的20天压减到10天，提速一倍，实现“一网备案、一键上门、一倍提速”的目标。

何海虹提出，禅城区人社部门要用心用情用力，把“网上备案＋上门服务”创新项目做实做细做好，以最温暖、最贴心的办事体验，赢得企业、职工的高分评价。

禅城区人社局副局长潘肖平表示，该局接下来将加强宣传，让广大企业和职工了解最新服务措施，同时加强对第三方上门服务的培训，使快办服务更贴心更暖心，让群众更满意更放心。

工伤认定“网上备案+上门服务”项目如何实施？

以往，禅城的职工工伤认定普通案件，从受伤当天至拿到决定书，最长可能需要3-4个月。

如今随着“网上备案+上门服务”项目投用，工伤事故发生后，职工或企业可第一时间在“广东省政务服务网”上进行工伤事故备案。人社部门接到备案后发出服务指令。收到工伤认定行政部门发出上门服务指令后，第三方机构、中国人寿佛山分公司将在24小时（特殊情况48小时）内开展上门服务和事故现场固定工作。

如此一来，备案手续简便快捷，企业和受伤职工无需到现场申请工伤认定，可以少跑腿或零跑腿；通过第三方提前介入，快速掌握案情，还能发挥工伤纠纷“前哨”作用。

关键词： 工伤认定 上门服务 工伤事故