接待语言规范的用语_接待语_焦点速看

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1、举止礼仪

2、(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

3、举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

4、(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

5、(3)在顾客面前的行为举止。

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