帮消费者安居，助服务者乐业，贝壳杭州站获“上城区优秀合伙人”表彰

4月9日上午，杭州市上城区召开都市经济高质量发展暨产业突破推进大会，围绕“CBD+科创”这一目标，发布推动产业突破的“五星计划”，并推出“为企办实事”10项举措，围绕创业成本、创投环境、代办服务等关键领域发布政策包，解决企业成长发展过程中的“急难愁盼”问题。

会议还集中表彰了一批2023年度优秀企业和人才，号召全区企业、人才以先进为榜样，开拓进取、奋发有为，全力推进经济社会发展争先进位、跨越赶超。贝壳找房杭州站作为优秀企业代表出席了本次会议，并被表彰为“2023年度上城区优秀合伙人”。

据悉，贝壳找房作为科技驱动的一站式新居住服务平台，自2018年入驻杭州以来，不断迭代产业数字化、智能化能力，通过聚合、助力服务者，为杭州市民提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租赁、家装家居、家服等一站式、高品质、高效率服务产品。

多年来，贝壳找房引领着居住服务领域标准化、品质化的服务进程，打造真房源信息库，并以数字技术创新应用，有效提升消费者在选房、看房、签约、交易等全流程的房产交易体验。同时，贝壳找房结合服务经验，梳理出服务过程中最易发生问题的高频环节，并针对这些高频问题，制定了“真实房源，假一赔百元”“不吃差价，双倍返还”“交易不成，佣金全退”等多项服务承诺，为消费者提供风险兜底。随着业务边界的衍生，贝壳找房还将服务承诺体系引入了租房、家装等领域。

技术、产品、服务、保障......贝壳找房不断推陈出新，全面构建、夯实品质服务体系，迭代服务能力，让消费者从“买到房”升级到“住得好”，支持促进居住消费健康发展。

另一方面，居住服务行业作业复杂而多变，但作为服务者的经纪人普遍职业化程度较低，如何推动经纪人职业成长、提高专业能力，是行业发展的难题之一。截至目前，贝壳找房在杭州有链家、德佑、大屋、21世纪等11个合作经纪品牌，连接了超1100家门店、13000多名经纪人。

为实现服务者”乐业“，贝壳找房一直在探索经纪人的职业化发展，构建了薪火计划、搏学大考、贝壳经纪学院堂等贯穿经纪人职业生涯的成长路径，形成“有人教、有地学、有场练、有考试、有通关”的赋能闭环，一步步打造经纪人的专业能力。仅2023年贝壳找房就在杭州开展培训覆盖超23万人次，学习时长高达33万个小时，其组织的搏学大考有10000多名经纪人报考。

未来，贝壳将持续扎根居住产业一线、扎根人民美好居住事业。围绕”美好居住“，全力推进居住领域数字化变革，构建居住产业和谐生态，帮消费者安居，助服务者乐业，从而推动行业进步，为杭州各城区都市经济高质量发展献智献力。

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