由己及人对待客户，瑞尔齿科曲威始终保持医者初心践行责任使命

在瑞尔齿科曲威医生身上，散发着一股常人难以比拟的“气质”，有水的温润，更有水的坚韧。从医近30年，她始终保持医者初心，用果敢的行动力与执行力，为“疑难杂症”客户解决牙病之苦，收获的不只有他们的信任，还有为瑞尔齿科积累的广泛的口碑。

在很多口腔医生看来，刚做完骨髓移植的白血病人遇到牙疼问题，是需要避而远之的，毕竟医疗风险太大，一旦操作不好发生感染，将是致命的。曲大夫曾接诊过这样的一位病人，在充分了解这位客人当时的全身状况后，曲大夫 “贸然”答应了为其进行口腔治疗。要知道，这是一位连三甲医院口腔科都不愿意接收的患者。

在决定为这位病人治疗后，曲大夫就开始了大量的前期准备工作，高度模拟和还原医院无菌病房状态，以确保诊疗安全。此外，为预防各类突发状况，曲大夫及其团队还特别准备了药品和应急预案。在经过详细检查后，曲大夫为这位客人做了对技术操作要求极高的一次性根管治疗，解决了困扰他已久的牙疼问题。自此，曲大夫成为这位客人最信任的口腔医生。他在北京住院期间，陆续将口腔问题请曲大夫一一解决。“他认为全国只有我一个医生能给他治疗。”曲大夫自豪地说道，“我特别能理解，他当时很难过，所以尽我所能去做吧。”正是这份同理心，让曲大夫在风险和客人的口腔健康之间，毅然选择了后者。

敢于接收被许多口腔医生拒之门外的客人，医者仁心之外，最离不开的是曲大夫神乎其技的精湛医术。在2019年7月维也纳举办的口腔咬合功能国际会议上，曲大夫分享了下颌偏斜、关节内部结构紊乱的一个客人应用咬合重建技术的成功案例，成为第一位在多学科咬合技术领域最权威会议上做报告的华人牙医。当时做完报告后，台下掌声雷动，此次报告也获得了国际专家们的高度赞扬，登上了2019年口腔咬合学术会议会刊。

在瑞尔内部，她是专业的标杆，许多医生没有把握的疑难杂症都会请她出马。不同于许多医生的一专多能，曲大夫在正畸、种植、牙体治疗、咬合重建、美学修复等方面均有较丰富的经验，可谓“多专多能”。她不断学习的动力则是为客户提供全面周到的治疗。“我是好奇心特别强的人，临床中的疑惑和难题，一定要尽量搞明白。实在无法治疗的疑难客人也会转诊到更有经验的医生那里。我已经帮助很多客人做检查和治疗建立’绿色通道’。”曲大夫说道。

回首与瑞尔同行的20年时光，曲大夫感慨万千，不悔行医路，更无愧医者心。瑞尔为所有医生提供了高度自由、可持续发展的平台，完善的培训体系，规范的医疗操作，开放的学习氛围，曲大夫也在这里继续成长、成熟。20年的时光，她眼见瑞尔从刚加入时的几家诊所变成了如今的瑞尔集团，在全国十多个城市，拥有百余家诊所及医院，并于2022年登陆港交所上市，成为国内口腔连锁第一股。规模和医疗团队在不断壮大，口腔医疗技术在不断更新，但瑞尔守护国人口腔健康的初心却从未改变，一如曲大夫作为医者的初心，在时光的流淌中愈发坚定。曲大夫说：”我人生最好的时光是在瑞尔度过的。” 瑞尔也何其有幸，青春芳华能够与曲大夫一路偕行。

想客户所想，及客户所需，是曲威大夫内心最真实的想法，也是她从医近30年的动力。能收获众多客户的信任，树立良好的口碑，曲大夫凭借的就是对待客户由己及人，对这份职业由衷的热爱与用心。

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