余承东2020新年信：提出六大战略方向

辞旧迎新之际，华为消费者业务CEO余承东向全体员工发出一封新年信，提出要坚定打造HMS生态、领先智慧全场景、实现战略转折性胜利。

“有些人，纵使面朝光明，看到的永远是困难;有些人，再大的困难面前，看到的永远是希望。”

这封信的开篇第一句就振聋发聩：

预计2019年华为智能手机全年发货量将超过2.4亿台，稳居全球第二，超额完成年初目标。

余承东表示，在极端的外部环境与压力下，

余承东还回顾了华为手机取得的一系列荣誉，尤其是华为用户忠诚度、服务满意度保持业界领先，用户净推荐值(NPS)持续提升，在福布斯全球品牌价值榜100强中位列第97，是唯一上榜的中国企业，同时在中国市场华为品牌认知度与考虑度均排名第一。

华为今年全力打造华为终端云服务(HMS)，现已覆盖全球170多个国家和地区，月活用户达4亿。

受制于外部因素，

面向未来，余承东为华为手机提出了六大战略方向：

1、HMS和鸿蒙生态

余承东强调，华为坚定不移全球化，要优先解决海外生态问题，不追求短期商业利益，用几年时间逐步恢复海外业务总量。

同时，加快构筑HMS Core能力，打牢生态基础，形成“自研芯片+鸿蒙OS”的新体系。

2、5G和智慧全场景

未来五到十年，智慧全场景将是华为坚定不移的长期战略，以智能手机为核心，构筑平板、PC、VR、智能穿戴、智慧屏、智慧音频、智能音箱、车机、IoT等一体化生态。

IoT、穿戴、配件等要加大加快出海，支撑海外过渡期生存发展，在中国市场则要抓住5G机会，发挥华为+荣耀双品牌优势，进一步提升华为高端品牌形象。

3、体验与研发

余承东指出，以消费者体验为核心，高度重视消费者口碑，倾听消费者声音，狠抓质量、品牌、体验与服务，这是华为不变的追求。

同时，华为要在软件、OS、芯片和器件、射频和通信、摄像、显示、音频、AR/VR等长期竞争力上积累突破，在最困难时期也要坚决加大研发投入。

4、团队气质

余承东认为，一支队伍从指挥官到基层的作战风格，是成就伟大事业的关键。华为将继续坚持精英+精兵人才战略，鼓励人才大胆革新，铲除平庸从管理者做起。

5、安全与隐私

余承东提出，网络安全与隐私保护是华为的最高纲领，谨言慎行、合法合规则是对每位员工最基本的行为规范要求。

6、价值观

，

余承东警示员工华为消费者业务正处在快速成长期，但越是高速发展，越要保持警醒，坚决树正气。每位员工要常怀感恩之心，不因顺境或逆境患得患失。

余承东最后表示，华为智能手机全球发货量已上升至TOP2，如果没有外部施压，可能很快走到世界第一，但长期竞争力未必做到最强。

过去几年，华为消费者业务连续超额完成年度经营目标，整体比原计划提前了1-2年，未来即使在业务增速放缓的情况下，仍有信心按时完成之前制定的5年战略目标。

关键词：