天天即时看！遇见大咖丨物美集团创始人张文中：零售企业触网须稳定私域客户 全面数字化才能活下去

在互联网大潮的冲击下，物美集团创始人张文中如何能够带领物美和“多点”一路向前发展？他为何拥有如此百折不挠的意志品质？经历磨难后，他又得出怎样的人生感悟？

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2月26日，周日晚22点20分，央视财经《遇见大咖》第六季第九期节目，让我们遇见物美集团和多点Dmall的掌门人，张文中。

面对电商冲击仍选择扩张零售企业

“9年前就预判到数字化趋势”

2013年，张文中带领物美一路扩张。2018年，他将乐天玛特华北区、华润万家在北京的大卖场门店全都收入囊中；2020年，张文中又斥巨资120亿元收购了麦德龙中国80%股份，同时参与重庆百货的混改。

零售行业辛苦利薄，如今又受到电商的强烈冲击，张文中的逆势扩张不禁让人费解，但他有自己的理由。线下店铺如果接连倒闭，会导致失业人口的增多以及商业资产的浪费，成为数字化的落伍者；更加关键的是，张文中意识到零售业未来“线上线下一体化”的发展趋势，做出全面拥抱数字化的战略部署。十年来，物美的经营模式发生天翻地覆的变化，线上销售收入已经达到30%以上。

张文中表示，零售企业都需要全面数字化，才有可能活下去。他在9年前就预判到大众消费习惯变化对零售企业带来的影响，并创办了“多点”。“那时候的零售企业，根本不去想数字化的事情，就算想了也无非是通过网站来卖东西，复制中央电商的模式”，张文中说，“传统零售企业最大的资源，就是拥有消费者、商业网点和供应链。一定要打造能够集下单、结账于一身的统一App，才能建立非常稳定的私域流量，在互联网浪潮中稳定私域客户。”

“多点”已服务400+零售企业

“全世界零售企业数字化进程大有可为”

张文中在过去的八年，向“多点”倾注了很多精力。目前，“多点”已服务超过400多家零售企业，但这仅仅是一个开始，张文中和他的团队，正在紧锣密鼓地开启与更多零售企业的合作。他要求对企业管理进行流程优化、组织优化和团队优化，聚焦核心业务，微观细节也要做好，“宏观和微观总是打通的，不懂微观、不脚踏实地的人，就没有宏观”。

近几年的疫情加速了数字化进程，一些零售商甚至实现了送货上门业务的盈亏平衡。在去年七月的CGF2022全球峰会上，张文中发现，在全世界范围内的零售企业推进全面数字化进程大有可为。他说：“虽然我们现在有400多个客户，以后可能是4000、40000，甚至40万。我们看到了‘多点’在国际市场上的潜力。”

今年目标全面完成数字化转型

张文中执掌的物美集团，旗下有十万员工。为了能够及时沟通、迅速解决问题，张文中定下早会的传统。今年，物美要实现“线上引领线上线下一体化，全面完成数字化转型”的战略目标，张文中身上的担子很重，但他仍然乐此不疲。因为对他来说，能够做点对社会、对人类进步有意义的事，是一个难得的机遇。

与零售业共舞30年

“管理好自己，再大的问题都不叫问题”

从张文中首次创业至今，已经过去了30年。经历了物美的巅峰、跌落与扩张，经历了“多点”的创建与发展，张文中有着自己的人生感悟。他说：“人还是要有一种大格局，有一种全面的思考，有一种担当，有一种义无反顾。不要过于纠结，不要过多局限于当前的得失，在奋斗的过程中，很多事情都会有答案，很多问题也都会迎刃而解。”正如张文中所说，重要的是自律，只要管理好自己，再大的问题都不是问题。

至于如何才能做到如张文中般坚定、坚韧？他给出了答案：真正能帮到你的还是你自己的内心世界，内心世界的强大是最重要的，无论你跌落到哪里，你都必须坚持读书和学习，只有学习能让你的内心变得强大，让你自己稳住自己，并且能让你自己相信未来、相信美好，支撑你克服一切困难，走向光明。

更多关于张文中的创业故事与人生感悟，敬请锁定2月26日，周日22点20分，央视财经频道播出的《遇见大咖》第六季第九期节目，我们遇见如钢铁般坚韧的张文中。

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（编辑 张爽）

关键词： 人生感悟 线上线下 内心世界