蜂巢管理！孤岛管理！上海燃气部门卯足劲供保障

图说：封控管理后的小区内，居民对燃气的需求一般更甚于平时 来源/采访对象供图（下同）

封控管理后的小区内，居民对燃气的需求一般更甚于平时。如何筑牢城市安全平稳运行的能源保供屏障，让老百姓放心到遗忘，上海能源保供企业近期卯足了劲，用上了“蜂巢”管理、“孤岛”管理等多种方式。

来自申能集团的信息显示，近期，集团旗下上海LNG重启了封闭运行和“蜂巢管理”，以常态化疫情防控下的警醒冷静，确保主力气源运行平稳、保供人员可控。3月14日，首批82名现场人员就参与到洋山接收站的准封闭运行中。他们在做好疫情防控各项措施的同时，于3月15日出色圆满地完成了国际航行船舶保税LNG加注业务的“中国首单。

同样作为上海市气源之一，五号沟LNG站的夜晚灯火通明，工作人员在“倒春寒”的冷风中进行LNG卸液操作，为疫情期间的上海补充底“气”。城市天然气在智能燃气管理系统实时检查空下，安全配送至每个市民家庭。

几乎同时，申能集团旗下上海燃气针对隔离封闭小区居民的燃气应急抢修、液化气配送、应急充值等需求，组建“逆行者”突击队，不少“燃气人”变身燃气“大白”，为老百姓解决“燃”眉之急。　

为了保证燃气器具正常使用，近期，上海燃气维修人员化身燃气“大白”前往田林三村、南方新村等封闭小区居民家中，用最短的时间完成了漏气抢修，确保了用户安全用气，正常烹饪。

在嘉定，当五个镇实施封闭管理时，上海燃气职工们成立了疫情应急充值小组，他们“全副武装”前往封闭小区，为居民们提供上门充值服务，应急为居民用户IC卡充值464户，确保居民家中燃气正常使用。穿着闷热的防护服，忙个不停的“燃气大白”满身大汗，但他们却义无反顾。

而为了保障浦东地区燃气安全、平稳供应，上海燃气制定了涉及会议召开、离沪申报、跨区活动等方面的七条严格管控措施，并对五个站点启动了“孤岛”管理模式，让各站点场所封闭式独立运行，固定工作人员不与其他场所的串班。

在金山50个社区开始实施“封闭48小时二次核酸”管理的第一时间，上海燃气成立了“燃气应急抢修保障小组”。在崇明，上海燃气也开启了应急封闭运行管理模式，安排岛上职工坚守岗位不再离岛。

疫情期间，同样为了优质客户服务坚守的，还有962777燃气热线平台30多名90后“微笑大使”。她们在接线中心开展48小时封闭式筛查期间，就克服诸多不便，“住进”了单位会议室，人均每天接线200多个，让用户在非常时期也能享受如常的客户服务。

疫情当前，燃气“大白”不光提供燃气服务，还承担着防疫志愿者的重任。上海燃气系统企业组建了“燃气保障志愿服务队”，不少员工纷纷加入所在街道组织的疫情防控志愿队伍，为城市运行贡献着别样的力量。

关键词： 封闭小区 封闭运行 客户服务