京东五星电器湖南分公司总经理李刚：共建服务联盟、守护品质生活

新湖南客户端3月4日讯（记者 张笛）进入3月，消费者翘首以盼的315品质生活节将如期而至。价格优惠力度有多大？服务升级体现在哪里？今天， 京东五星电器湖南分公司总经理李刚应邀做客新湖南演播室，为消费者带来一手资讯。

据悉，按照“一城一店”的市场拓展思路，京东电器城市自营旗舰店已成功进驻湘潭、长沙、怀化、衡阳四市。从线上购物平台到线下实体店，京东如此布局是否逆“潮流”？李刚表示，对于高单值、大件耐用的家电品类产品，一部分消费者更青睐现场体验，而京东电器城市旗舰店正是打造场景式体验，让消费者能更好感知、体验，进而提升销售效率。

日前，气温逐渐回升，空调销售将迎来旺季，京东电器也为广大消费者提供了特色服务。除了专属的优质机型，还推出了个性化的空调“10免”服务大礼包，包含免高空作业费、安装费、远程服务费等多项服务，给予消费者超值地售后体验。李刚强调，在“10免”之外，以旧换新、服务到家、以及和创维彩电推出的彩电一户一设计等多项服务也将全面开展，以高标准、高质量的服务和体验回馈消费者。

为扫除购物痛点，提升消费体验，促进消费公平，京东电器将在315期间成立品质生活守护联盟，整合国内外众多知名家电品牌，为消费者提供合理的搭配建议和高品质的购物选择，降低潜在风险，让他们买得“放心、开心、省心”。

家电市场的“增量需求红利”结束，进入了“存量换新”的新周期，以体验为核心的线下实体购物即将重回热潮。京东电器在未来也将竭力成为连接上下游的优质服务平台，承担起更多的社会责任，为消费者提供高科技、新产品的场景体验和产品推介，守护健康品质生活。

[责编:周听听]

关键词： 五星电器 湖南分公司 以旧换新