7月券商用户规模增长 为留住优质客户各大券商各出新招

7月，突如其来的快牛行情大幅激发了国民的投资热情，证券服务行业活跃用户呈现快速增长，部分应用甚至刷新了历史的高点。

由于市场行情火热，证券类应用活跃用户规模在7月大幅度上涨，多款证券APP出现卡顿、延迟等状况。

根据易观千帆的数据，从绝对规模来看，第三方证券类应用同花顺月度活用户规模逼近4000万，创近三年新高，东方财富以1590万活跃用户规模居行业第二。

在券商自营应用中，华泰证券旗下“涨乐财富通”APP月活数达1,007.6万，首次突破千万大关，环比增长10.6%，创自营应用新高;其次是国泰君安“君弘”App和平安证券。

整体来看，证券类APP用户规模的爆发受行情影响较为明显。不过，在大幅度增长之后，如何通过优质的服务留存更多用户，成为后期关注焦点。

华泰“涨乐财富通”：打造具有全球视野的财富管理平台

根据华泰证券数据，公司7月份新增开户总数环比增加超70%，开户数创近年新高;涨乐财富通各项功能使用率也快速提升，其中智能化产品应用体系“智能家族”及理财相关功能的使用率涨幅尤为明显。

在留住用户并维持活跃度方面，华泰证券称，“涨乐财富通”的定位，是站在未来财富管理的视角，打造具有券商特色的线上服务，以客户为中心，逐渐建立客户对财富管理的认知，并通过持续的、优质的财富管理服务来留住用户。

未来，华泰证券拟依托涨乐财富通平台、投资顾问服务、行知联盟矩阵和华泰国际旗下涨乐全球通平台，打造优质的财富管理服务，为海量投资者提供更具全球视野的财富管理新体验。

目前，“涨乐财富通”打造了多项优质财富管理服务板块。在行情交易上，重点拓展全球行情数据配置，为客户提供更丰富的全球股市信息。在投资理财上，通过涨乐零钱宝、7x24小时基金下单等功能，为客户提供更多理财配置选择，突破交易时间下单限制，客户买基金更自由。2020年，涨乐财富通全新推出了基金服务“涨乐星选”，向客户提供基金分析、运作报告等跟踪服务，以通过满足客户多元化的理财需求。

此外，为满足投资者线上化理财的新需求，涨乐财富通倾力打造“涨点直播间”在818全球财富节期间重磅上线，整合明星基金经理、明星投顾等投资大咖，持续推出近20场高品质的视频直播活动，平均单观看人次超30万。

国君“君弘”：推出数字财富管理、满足用户全生命周期理财需求

注重金融科技投入的国泰君安同样对其旗下“君弘”App投入巨多。最直接的，就是本次818理财节的主战场在“君弘”App上展开，通过各种活动吸引用户，并通过持续优化用户服务，提升用户忠诚度与黏性。

国泰君安表示，藉由本次818理财节，公司宣布向数字财富管理转型。

国泰君安新一届财富管理委员会称，将通过数据连接、技术驱动、开放协作，实现客户经营的提质增效，构建共建共享共治的数字化财富管理生态。并将以基础客户、富裕客户、高净值客户、法人客户、特殊机构客户的全生命周期的资产保值增值乃至传承需求为核心，通过人工智能、大数据等科技赋能，持续提供优质的金融产品和服务。

本次818理财节，国泰君安主打“寓教于乐，科学投资”的理念，推出“财富人生”投教游戏、明星金融产品群星荟萃、知名大咖视频直播、“君享投”基金投顾、联合基金公司开展ETF实盘赛等五大内容，活动内容多数在“君弘”App上展开。

其中，“君弘”的理财节视频直播将在8月18日以研究所所长黄燕铭的首秀为开场。此后，博道基金董事长莫泰山、重阳投资总裁兼首席经济学家王庆、朱雀投资董事长王欢、汇添富基金副总经理袁建军、华泰柏瑞基金副总经理李晓西、兴聚投资总经理王晓明、华安基金总经理助理许之彦等著名投研人士均将参与“君弘”视频直播间。

国泰君安称，君弘视频直播自2017年开办以来，将包括金牌投顾、研究所高级市场分析师、大型公募/私募管理人、知名财经评论员在内的优质嘉宾“搬”到线上，与投资者“面对面”交流，解读市场热点、分享投资策略和机会，覆盖交易日午间、收盘、晚间三大时段。上线以来，已逾600期节目直播，总访问量逾2800万。

此外，自8月3日活动开展以来，每晚8点的“明星大咖谈投资”视频直播观看人次环比提升超170%，观看时长同比提升40%。

国泰君安认为，5G的普及，大大降低了线上内容的流量门槛，越来越多的投资者依赖于通过线上平台获取投资服务和指导。对券商来说，依托知名分析师、专业的投资顾问队伍、联合明星基金经理开展线上视频直播传播专业的投资观点与知识能满足客户更生动、更立体的内容需求。客户的忠诚度与黏性也将由此大幅提高。

关键词： 券商