环球热头条丨2022年广东省市、县（区）标杆政务服务中心评估结果公布，市行政服务中心获评为市级标杆

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佛山新闻网讯 佛山日报记者唐易婷报道：近日，2022年广东省市、县（区）标杆政务服务中心评估结果出炉。佛山市人民政府行政服务中心、南海区行政服务中心（桂城街道行政服务中心）分别获评为“广东省市级标杆政务服务中心”“广东省区级标杆政务服务中心”。日前，市、区两级行政服务中心分别举办了标杆政务服务中心揭牌仪式。

佛山市重点项目代办中心。/佛山市行政服务中心供图

本次评估从建设标准化、服务规范化、办事便利化和应用数智化4个方面进行全面评估。经过数据采集、实地核查、综合评审等环节，最终评出5个市级标杆政务服务中心、15个县（区）级标杆政务服务中心以及15个县（区）级标杆培育政务服务中心。

近年来，佛山市行政服务中心贯彻推行佛山在全国率先实施的“一门式一网式”政务服务模式改革，已形成一套标准规范，统一全市服务形象标识、大厅功能设置、事项标准、流程规范、操作平台和运行管理机制，提供服务事项近2000项，群众满意率达99.99%以上。

服务规范化是提升行政服务效能的重要抓手。佛山市行政服务中心大厅设有综合窗口14个，涉及部门70个、可办理事项1800多个，办事窗口减少35%，窗口工作人员精减33%，群众平均办理时间压缩50%以上。同时，数百个事项实现跨境、跨省、跨市、跨区通办。

佛山市行政服务中心深化线上服务，全市近3000项事项实现网上在线服务，查询、预约、申报、办理、服务评价全流程“指尖办”，在线服务事项比率达100%。

南海区、镇（街道）两级行政服务中心重点推进服务中心的标准化、规范化建设，加速线上线下融合，在省内率先推出扁平化、相对集中、否决权上移等改革措施，推进政务服务高质量发展，持续优化营商环境。

接下来，佛山市、南海区行政服务中心将分别发挥好标杆政务服务中心示范引领作用，推出更多简约高效、务实管用的服务举措，切实增强企业和群众的获得感、幸福感。

关键词： 政务服务中心 行政服务中心 在线服务