天天速读：佛山市三龙湾打造“一站式”人才服务平台

“三龙湾国际人才客厅减少了我们跑窗口、找中介的麻烦，我觉得三龙湾高效的政府服务在全世界都少有。”提到三龙湾国际人才客厅，卢科穆供应链管理（佛山）有限公司总经理LudgerTillmann这样评价。

人才是第一资源，作为佛山融入粤港澳大湾区建设的重要平台、打造科技创新高地的主战场之一，三龙湾科技城创新推出国际人才客厅，“一站式”服务各类国际人才，全面提升三龙湾国际化服务营商环境。

(相关资料图)

自去年12月启用以来，三龙湾国际人才客厅运营成效初步显现，围绕人才对接、行业交流、文化融合、政策宣讲、企业对接等主题，开展系列活动，搭建资源链接平台，服务本地企业，吸引集聚海内外高层次人才，助力三龙湾科技城打造科技创新高地。

更令人期待的是，三龙湾科技人才客厅也即将启航。科技人才客厅定向为季华实验室科研人才、企业和团队提供专项人才服务，从医疗、教育、文化体育等人才关心的生活小事入手，补全高端人才服务链，为来佛山的人才提供温暖舒适的服务。　

有力度打造“一对一”人才服务品牌　

“我想到佛山创业就业，不知道找什么部门，办什么手续，有会英文的人员全程指导或服务吗？”“我是博士，到佛山会有什么政策支持，子女能就近就读吗？”“我对佛山的城市基础设施和产业链非常满意，但如何融入其中，如何找到匹配的合作伙伴，政府可否牵线搭桥？”……

如今，这些问题都在三龙湾国际人才客厅得到完美答复。有别于传统的政务窗口和人才服务机构，三龙湾国际人才客厅聚焦服务外籍人才和科研人才，以人才的体验和获得感为出发点，为人才办好一件件“关键小事”，推出“一对一”服务品牌，帮助人才融入佛山、舒心生活、工作有为，致力于打通和融合业务咨询、政企沟通、行业交流、社交活动等各项服务，营造人才服务全生态。

三龙湾国际人才客厅通过提供搭建空间、专员服务、链接资源三大功能，全面提升高层次人才来三龙湾和佛山创新创业的体验，为佛山营造国际化一流营商环境提供三龙湾案例。

在交流空间方面，国际人才客厅位于三龙湾科技城信保广场北塔首层，占地约400平方米，设置“服务、展示、交流”三大专区，可满足国际人才沟通交流、会议路演等各类需求。

在高层次人才服务专员方面，国际人才客厅配备了一支“会外语、懂业务”的专业服务团队，可为外资企业和国际人才提供企业设立、选址落地、人才签证、人才住房、企业发展等全流程专业服务。同时，配备了“市民之窗”自助终端机等智能化咨询服务设备，可提供企业业务咨询、人才业务咨询和线上预约等服务。

在资源链接方面，三龙湾科技城发挥国际人才客厅的“Hub”功能，利用佛山中德工业服务区平台，与相关政府职能部门联动，搭建平台和渠道，为外资企业和国际人才提供各类指引和帮助。　

有高度共筑国际人才服务高地

“为什么把库卡智能制造产业基地放在三龙湾？这里区域营商环境非常好，人才的培育和引进都有非常大的优势。”库卡机器人（广东）有限公司运营与人力资源总监陈峰说。

“我很喜欢参加三龙湾举办的人才活动，从中能了解中华文化，也能认识更多外国朋友。”伊顿国际学校新加坡籍教师孔令德说。

自三龙湾国际人才客厅成立以来，先后举办了一系列活动，如携手重点行业企业“探秘”季华实验室、开展博士沙龙·创新创业融资全链条服务解答活动、组织“中外才子游龙舟体验”活动等，精准服务中外人才，得到了人才们的一致认可。

持续提供的高效精准服务，离不开三龙湾推动跨部门协助有效衔接。

一方面，三龙湾畅通协同服务通道，优化服务流程，提升业务办理时效。人才客厅先后与市科技局、市行政服务中心、季华实验室、交通银行等部门机构形成有效对接，围绕国际人才业务办理、招商引商、跨境金融支付等专业服务内容开展国际人才服务专题培训、政策与金融服务支持、跨部门协同合作等对接工作。

目前，人才客厅已与佛山市国际人才“一站式”服务专区实现41项服务事项业务对接，开通“绿色通道”，可为国际人才提供全方位咨询与办理服务；设置“市民之窗”自助终端机提供便民服务；国际人才智能图书馆提供市内387家联合图书馆成员馆图书通借通还服务。

另一方面，搭桥牵线发挥平台职能，服务科研机构和企业，打通产学研各环节，助力三龙湾科技城建设。人才客厅重点与季华实验室形成互动对接机制，牵头组织佛山各行业协会参观季华实验室，了解实验室的研究方向，并举办企业座谈会，让企业与实验室双向了解，有效促进成果对接及成果转化。目前已促进季华实验室与多家科技企业开展生产技术探讨，科研成果转化逐步落地，人才客厅沟通作用充分显现。　

有温度人才服务模式获得多方点赞

“国际人才客厅的选址很用心，让我们办事更方便了。只要一张身份证，就能在机器上一站式办理各种企业申报注册的手续。”佛山汉腾生物科技有限公司生产科学与技术部高级总监ThomasSchröder表示。

凭借创新机制和精准服务，三龙湾国际人才客厅就已完成咨询陪伴服务50余项，服务了国内外重点企业30余家，其中外籍人士40余人，业务办理与回应的时效有效提升，为国际人才节省了可观的办事成本，获得多方认可点赞。

在服务外企和人才方面，三龙湾国际人才客厅先后协助卢科穆供应链管理（佛山）有限公司解决材料审核沟通的问题，协调沟通办理细节，快速办理外国人工作许可延期业务；协助指导地铁工作人员完成外国人乘坐地铁查看GHC码的操作问题；为顺德英华学校的外籍老师提供了外籍人士临时居住的相关手续流程等。优质的服务赢得了国际人才对佛山、对政府的信任与认可，不断提升佛山营商环境。

在佛山市区直单位第七届工作创新大赛决赛上，三龙湾国际人才客厅项目从393个报送项目中突围进入决赛，并在“党建创新”组现场决赛中夺得“三等创新成果奖”（总成绩排名第六名）的好成绩。

文/佛山日报记者覃征鹏、丁韫媛、路帅

关键词： 国际人才 外资企业 供应链管理