天天视点！禅城市民成功办结“退休一件事”

佛山新闻网讯 佛山日报记者郭美欢 通讯员苏碧雁 陈雅颖 周明珠报道：“我自己一个人弄的，2分钟左右就完成了申请，操作非常简单。”市民胡阿姨回忆起申办“退休一件事”的过程仍记忆犹新，为该项便民改革大大点赞。

9月9日，记者从禅城区政务服务数据管理局、区行政服务中心获悉，禅城区“退休一件事”主题服务上线两个多月，已有企业退休职工成功办结。接下来，禅城区将进一步优化“退休一件事”主题服务，并向企业和村（居）持续加大宣传推广力度，让更多企业退休职工知晓并享受该项便民利民改革成果。

安坐家中 2分钟完成申请

(相关资料图)

今年7月，居住在禅城区垂虹社区的胡阿姨年满50岁，符合退休条件。“我有同事是去年12月退休的，当时她不熟悉政策，跑了3趟，她就让我要抓紧时间尽早办理。”胡阿姨说。

就在她打算去办理相关手续时，朋友发来了一条禅城区“退休一件事”主题服务上线的新闻。胡阿姨说：“不用自己跑就能完成申请，当然要试一试。”

胡阿姨打开“粤省事”禅城专区“禅来办”，在“退休一件事”办事界面，按照提示操作，填写相关资料，核对无误后签名提交。整个过程仅用了大约2分钟，让胡阿姨十分惊喜。提交申请后，手机上还能看到办理进度，让她很安心。

邮政快递人员按照业务办理流程，上门收取了相片，胡阿姨支付了13元的邮寄费用，两天后便收到了退休证等结果物，全程“零跑动”。

“无需预约，安坐家中就完成了，省时省力，真的非常好。”胡阿姨说，“这项服务这么方便，我当然会积极介绍给同事、朋友使用。”

数据跑路 为基层提效减负

今年7月1日，禅城区在全市率先试点推出“退休一件事”主题服务，符合条件的企业退休职工均可直接登录“粤省事”小程序或APP的禅城专区或“禅来办”小程序线上办理，市民“零跑腿”，退休服务全流程一次申请、联办审批、同时办结、结果互认。

据悉，实行“退休一件事”前，企业职工到龄退休，须先到税务部门办理减员停保，再到镇街“一门式”前台交件办理退休业务。审核完成后，职工还须再次到镇街“一门式”前台领取退休核定表和退休证，至少需要跑3次才能完成退休手续。如今退休业务只需线上办理，群众无需跑动和排队，大大提升了政务服务便捷度和群众满意度。

改革不仅便民，也减轻了基层工作人员的压力，提升办事效率。禅城区社会保险基金管理局祖庙分局工作人员招敏君介绍，“退休一件事”主题服务推出后，审批数据实时流转，审批流程进一步优化，社保部门与税务部门的衔接顺畅了，办理业务的时长缩短了，工作效率得到了有效提高。

“相信在‘退休一件事’大力推广、深入人心之后，群众会更愿意在网上进行业务申办，可以有效分流人群，减轻办事大厅的接待压力。”招敏君说。

深化改革 释放数字政府红利

禅城区大数据应用服务中心副主任徐在良介绍，在设计“退休一件事”主题服务的时候，由禅城区政务服务数据管理局、区行政服务中心组成的改革团队，从业务和技术方面进行攻坚，从群众的角度出发，假设自己是一名即将退休的企业职工，以最简单便捷的方式设计操作流程。

“我们把能合并的操作流程全部合并，基本信息尽量调用后台数据自动填充，通过技术和数据在后台协同支撑，达到数据勤跑路、群众少跑腿的效果。”徐在良表示，在改革过程中，省、市、区各相关部门大力支持，让“退休一件事”主题服务顺利上线，成为全市试点。

据统计，截至9月8日，禅城区“退休一件事”主题服务的访问量多达20000人次，后台已核验数据超6000条。

接下来，禅城区将立足群众的办事需求，加强省、市、区多部门协同，继续打破技术和数据壁垒，进一步优化“退休一件事”主题服务，向企业和村（居）持续加大宣传推广力度，让更多企业退休职工知晓并享受该项便民利民改革成果。

关键词： 进一步优化 区行政服务中心 加大宣传