BOSS直聘一季度处置近16万违规账号：涉嫌就业歧视、辱骂等

4月21日消息，日前，BOSS直聘发布《2022年一季度平台治理与服务公报》(以下简称《公报》)，内容显示，2022年1-3月春招旺季，BOSS直聘围绕个人信息安全保护，蓝领职位保真，风险行业治理，歧视、辱骂等用户不文明及违规行为处置等方面开展了四个重点专项。

《公报》数据显示，一季度，平台共处置近16万违规账号，其中因涉嫌就业歧视、辱骂、骚扰等违规行为被强制答题、限制使用平台服务的招聘者账号超5万个。一季度BOSS直聘亦推出了制造业蓝领职位保真计划“海螺优选”，合作中介优选及工厂直招岗位均由平台安全团队线下实景考察验真，产品端还上线了用户反馈功能。“海螺优选”推出以来，平台制造业蓝领求职者举报量下降了50%，行业整体客诉率下降至0.3%。

BOSS直聘《公报》显示，一季度平台持续加大用户信息安全风险防范力度， 2021年全年平台封禁“索取隐私”相关的违规类型账号近8000个。一季度因“索取隐私”违规类型被冻结的账号同比增长20%。

BOSS直聘此前发布的用户隐私保护工作简报还介绍，BOSS直聘平台上招聘者获取求职者详细信息、联系方式必须经过求职者“一对一、点对点”授权。同期，平台上97%以上的白领求职者用户启用了“关联公司智能屏蔽”产品功能。

BOSS直聘相关负责人表示，“求职招聘领域的个人信息保护是一项长期、复杂的工作，需要平台在技术、产品功能、人力乃至信息公开程度等方面持续投入”。据悉，2021年以来，BOSS直聘成立个人信息保护团队，增设了个人信息保护专线，在隐私规则公示、用户便捷查阅、用户信息自主管理等方面进行了产品优化和功能开发。

同时，BOSS直聘《公报》介绍，2022年一季度，平台针对辱骂、歧视、骚扰(非色情类)等违规行为开展了分级、多元手段处置的专项治理，情节严重者冻结账号，涉轻微违规或不文明行为者会被强制答题并限制使用服务。

数据显示，一季度，平台共处置近16万违规账号，违规类型主要为招生、收费、公司拖欠薪资、岗位驻外、索取隐私等。其中，因涉嫌就业歧视、人身攻击、骚扰等违规行为账号被下发答题、限制使用服务处置的账号超5万个。

“处置不是目的，我们希望通过加强用户对平台规则、倡导内容的学习，用约束加引导的方式，一起营造文明的求职环境。”BOSS直聘相关负责人介绍，平台上线答题处置后，80%的适用违规行为，通过一次答题加禁言限制就不再违规。

据《公报》介绍，2022年一季度，平台“AI+人工”认证审核能力持续提升，AI自动识别营业执照虚假准确率达85%以上。同时，平台针对盲盒类职位、3·15晚会曝光公司职位、“蹭热点”类违规职位开展多个反溯审核专项。

针对制造业蓝领求职招聘市场长期、普遍存在信息高度不对称、中介环节复杂等现象，导致求职者权益受损的情况，BOSS直聘于2021年三季度，正式开展了一项不良中介治理、正规中介优选的专项计划，“海螺优选”。据介绍，加入该项蓝领职位保真计划的中介优选、工厂直招岗位，全部都由BOSS直聘线下安全审核团队实地勘验。

《公报》显示，截至2022年一季度末，平台针对蓝领职位各类虚假问题，利用技术手段搭建模型进行预警及抓捕，结合人工校验，迭代了百余条策略;以安全团队线下实景考察为基础为求职者甄别优质公司及岗位，目前合作公司已有上百家。

“蓝领市场的治理是一项系统工程，因为岗位通用性较强，制造业蓝领求职者去做服务业，仍然有可能被虚假招聘信息欺骗。”BOSS直聘相关负责人介绍，2021年三季度，平台同步开展了送餐员、网约车司机、货运司机等服务业蓝领，以及主播、中介等风险行业的专项治理。

《公报》介绍，2022年一季度，送餐员、网约车司机迭代行业资质审核规则，行业合作资质存疑的公司全面排查;保安行业薪资虚假类举报量明显下降;人力资源服务中介行业，开展虚假信息治理专项，对人力资源中介代招关系材料证据信息集中反溯、处置。

此外，一季度，平台继续加强与警方的协作，协助各地警方抓捕犯罪嫌疑人19人。此外，一季度平台加强用户安全教育，共推送6期防骗条漫，内容包括培训收费、套路贷款、陪聊诈骗等，覆盖40W+求职者用户。

关键词： 违规账号 涉嫌就业歧视 个人信息安全保护