辞职都能监测？别把员工当工具

□朱昌俊

近日，有知乎员工称，知乎视频部门正在进行一轮大规模裁员；而公司通过一个内部系统，可以监测到员工是否有离职倾向。知乎否认了裁员的说法，并称未安装使用过网上所说的行为感知系统。不过媒体发现，网传监测员工上网行为的系统的确被多家公司安装使用，如深信服公司开发的“员工行为感知系统”就可监测员工的离职倾向，监测范围包括员工投递简历情况，以及员工利用内网聊天、看视频等打开无关工作网站的情况。

目前，虽然包括知乎在内的多个被传采购了该行为感知系统的企业，都否认自己使用该系统监控员工，但结合媒体的梳理和公开信息，这样一个可以精密监控员工离职倾向的“神奇系统”的确存在，并且为相关开发企业带来了巨大的经济收益。记得前几年媒体报道称，有企业员工反映自己刚更新简历就被单位约谈，当时一些评论分析都将问题指向招聘网站泄露了个人信息。而从最新情况看，这事可能没这么简单。

这套系统对员工的监控强度之大，不可小觑。网传的一组图片显示，在行为感知系统内，企业管理者可查看有离职倾向员工的详细情况，一位员工，“访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词的聊天记录254条”等信息，都事无巨细地被记录。尤为值得警惕的是，开发该系统的公司官网显示，目前有超过10万家企业级用户正在使用这一产品。

此系统被曝光后，主要质疑点都指向它对员工隐私的侵犯。有专家指出，它是否涉嫌侵犯员工的个人隐私，关键在于公司安装这套系统监管员工行为之前，是否明确告知员工并经过其同意，如果未经员工同意，这种行为涉嫌侵犯员工的个人信息及隐私权。但是，即便事先告知员工了，企业以专门的系统来监控员工的做法，就真的合情合理吗？

要知道，这类针对员工的“全景监控”，带来的隐私侵犯风险只是危害性之一，更值得警惕的是，它将员工置于精密监控下所构成的对人的异化，使员工被当成了“工具人”。当这样一种管理思维大行其道，企业与员工的关系就将变成企业与工具的关系，这才是最让人细思恐极的。

在这种关系中，员工在企业面前，只剩下工具价值。企业本该有的人文关怀，对员工的人格尊重，都被抛诸脑后。若所谓的人力资源管理高度依赖全方位监控员工，将是一种管理文化的堕落。毕竟，企业即便要及时掌握员工的动向，也理应通过科学的精细化管理和主动关心去实现，这背后是一门专业的学科。正常的企业，都应该摒弃这种简单粗暴也有违法之嫌的做法。

近年来，随着相关技术的进步，类似的出于提高效率、增加便利的考量而威胁个人隐私的做法和现象，有着某种扩大化的趋势。比如，此前媒体曝光人脸识别应用被滥用，导致消费者去售楼部看房不得不戴头盔，就是具有代表性的个案。它们其实都反映出一些技术应用的过度和过滥倾向所带来的风险。上班的员工，首先也是人，若默认企业对员工进行强监控，则难免会引发不良的示范，继而恶化“人”的整体境遇。

在一定程度上说，任何一家企业依赖于对员工进行强监控来提升管理效率，都不啻为企业的自我矮化。员工是人，不是工具人，更不是工具，在当前技术与人的关系被加速重构的时代，这一点必须时时警醒。所谓科技向善，更不能成为一句空话。

(作者是资深媒体评论员)

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