全链闭环服务监管 “浙里好家政”让民众共享数字红利

中新网台州1月8日电(范宇斌 金春华)“您好，我是‘浙里好家政’上接单来干活的保洁阿姨，这是我的‘安心码’……”随着家政业务员展示自己的“安心码”，已借助“浙里好家政”应用下过多次订单的李小姐熟练地掏出手机，通过“浙里办”APP扫码确认，家政业务员的详细信息一目了然。

家政服务是朝阳产业，一头连着民众的美好生活，一头连着个人就业增收，是民生幸福小事，也是共同富裕大事。

目前，中国家政服务业仍存在着有效供给不足、行业发展不规范、民众满意度不高等问题，成为当前社会服务的高频需求事项和社会治理的薄弱环节。

一个平台可以串联起了消费者、家政机构、家政服务员。

以浙江为例，该省聚焦破解家政服务业发展瓶颈，让更多老百姓享受到家政“数字红利”，由浙江省商务厅、浙江省发展和改革委员会牵头，临海市承建的“浙里好家政”场景应用自2021年10月上线以来，通过整合家政领域各方数据，自动识别适业群体，智慧服务引导就业，信息公开交互匹配，资信核验风险预警，建立起了家政服务业提质扩容的全链闭环服务监管体系。

安心，是众多消费者对“浙里好家政”的评价。

“一直以来找家政都是个难题，有了这个应用，找家政这事更加便捷安心了。”消费者李小姐说，以前靠谱的家政服务员不好找，找到了又觉得不放心。新应用能为消费者精准快速的匹配家政服务员，通过扫描“安心码”还能全面掌握从业人员信息。

据了解，“浙里好家政”通过公开信息、应用距离、好评、经验等各类排序算法，推动供需精准匹配。同时，全面接入家政服务员的体检、培训、保险、犯罪、信用等信息，综合评判后实施“安心码”三色动态管理，系统自动扫描异常情况，实时预警相关风险并促成修改。

信心，是不少入驻的家政机构的直观体验。

“我们开心雨家政已经在临海开了20多年了，这个应用为我们的发展打开了新局面。”临海市开心雨家政的工作人员说，以前家政服务员流失率高，订单也少。应用上线后，开心雨家政第一时间注册，当天就接到80多个订单。“浙里好家政”可为家政机构提供精细管理服务，开辟招聘信息发布、求职人员推送、服务订单接收的线上通道，并提供补贴申请、资质认定、荣誉评选等线上功能，实现家政机构的自我管理和提升，这让不少家政机构对家政行业的发展前景更有信心。

省心，是普通家政从业者最大的获得感。

“现在接订单很容易。”最近，20多年前曾放弃从事家政服务行业的鲍菊萍又开始在线接单了。应用上线当天，鲍菊萍让工作人员帮忙注册上传了个人信息，现在通过平台已接到100多单。

像鲍阿姨一样，不少适业人员借此获得了灵活就业的机会。“浙里好家政”能归集分析个人户籍、健康、犯罪数据，自动识别符合条件的适业群体，通过短信提醒、平台推送、线下帮扶等方式引导进入家政就业链，精准匹配企业招聘，无感推送技能培训和体检服务，实现家政服务员的挖掘、储备和适配。

据统计，“浙里好家政”正式上线运行以来，临海试点已有154家家政机构、528名家政服务员注册入驻，交易金额达735820元，累计点击量近70万次。

“以数字化引领、撬动、赋能家政行业现代化，而要推进家政行业高质量发展，仅仅靠一个平台是不够的，我们围绕增加有效供给、提高从业人员素质、改善从业环境、健全信用体系等方面还出台了一系列配套政策。未来，我们将持续迭代升级场景应用，让民众找家政省心、安心、舒心。”临海市相关负责人说。(完)

关键词： 应用 信息 服务 家政 服务员