迪士尼回应玲娜贝儿事件 不搞“饥饿营销”加大产量

设好的闹钟响了，可预约购买通道的页面却难以打开，“玲娜贝儿”又被推上热搜。

2021年12月12日晚上，打开预约通道显示已约满。手机截图

12月12日20时，原本是上海迪士尼“顶流明星”玲娜贝儿的三款商品“常规款玲娜贝儿毛绒玩具”“2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具”以及“2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈”开启预约购买通道的时间。

按照上海迪士尼事先公布的规则，这三款商品采取线上预约线下购买的发售方式，只要成功预约的游客都可保证购买到以上三款商品，每款至多可购买两个。

许多网友在社交平台反映，12月12日晚上他们早早设好闹钟、守在屏幕前等待预约通道开启，可是到了原定通道开启时间，许多人发现预约页面显示白屏无法打开，等到刷开页面时，显示所有预约已满。

这让不少游客和粉丝感到失望。而与此同时，当天晚上二手平台开始出现代购上新相关产品的销售链接，还有不少消费者开出高价求购玲娜贝儿相关商品。

粉丝们“炸锅”了，种种疑惑中，迪士尼和玲娜贝儿被送上热搜。有人质疑这是上海迪士尼刻意的“饥饿营销”策略，还有人埋怨这是黄牛利用外挂软件抢占所致。

“玲娜贝儿预约”上热搜。微博截图

12月13日，记者联系到上海迪士尼度假区询问情况。上海迪士尼表示，不会制造任何“饥饿营销”，目前货源短缺的原因是短期内的巨大需求量和疫情等因素影响下的生产瓶颈。

上海迪士尼称，在此次12月12日的首批补货之前，其与相关政府部门沟通，谨慎制定并优化发售方案，旨在既符合疫情防控的各项指导意见，又遵循公平、审慎的原则为游客提供购买机会。

至于12月12日晚上预约通道为什么刷不开，记者了解到，当晚预约开启后，预约通道的瞬时访问量巨大，预约页面曾一度被短时屏蔽，造成许多游客的访问界面持续出现白屏等状况。

上海迪士尼表示，其预约系统本身没有中断，从当天20时起正常接受预约，当晚已完成全部预约名额。预约成功的游客，将可在预约时确认的日期和时间段内按购买流程进行线下购买。

12月12日晚上，上海迪士尼度假区曾在“达菲友你”微博账号上发文作出上述解释，但大部分网友评论还是不买账。

有人评论质疑“黄牛提前做好的链接可以直接进去填信息，约满了我从公众号入口都进不去”，也有人反问，“你问问有哪些正常游客预约上了?”“备足货能解决一切矛盾，可是你们就是不肯……”

此次，上海迪士尼度假区除了表达歉意，再度强调将加大玲娜贝儿相关商品的补货力度。

“对于首次补货数量有限、暂时未能满足大部分游客和粉丝的购买需求，我们深表歉意。”上海迪士尼度假区称，作为常规款商品之一，常规款玲娜贝儿毛绒玩具将会陆续不断补货，“目前已经加大补货数量，尽快让更多游客购买到心仪的商品”。

关键词： 玲娜贝儿 预约 热搜 迪士尼