“线下+线上”多城联动 虎牙志愿者助老人享“数字便利”

当前，老年人日益增长的美好生活需要成为社会关切，各行业纷纷开启“适老化”改造。在信息技术领域，随着数字化、智能化提速，“数字鸿沟”成为横亘在老年人与互联网、智能设备之间的难题。“不会用、不能用、不想用、不敢用”，在“银发一族”中是常见现象。12月5日是国际志愿者日，虎牙志愿者联盟在北京、广州、杭州、郑州、沈阳等全国多个城市发起了72小时公益接力。线下，志愿者们走进社区、公园、菜市场、医院等，帮助老年人解决在使用智能手机时遇到的各种问题。线上，通过多城联动不间断直播的形式，以“直播+助老”创新宣传，号召更多网友参与。

“我帮您下载国家反诈中心App吧”，在广州汉溪村“老年之家”，虎牙志愿者遇到一位老人反映自己常接到陌生电话，志愿者一边耐心讲解针对老年人群体的网络诈骗手段，一边帮老人下载国家反诈中心App，并示范如何使用。

除了向老人们科普网络安全知识，针对老年人高频使用智能手机的各种场景，例如出行、就医、消费、办事、文娱等，志愿者们一一解答疑问、操作示范。

在北京西花市南里东区社区，老人们正跟虎牙志愿者学习如何使用修图和视频剪辑App。“我平时喜欢拍照、拍视频，但不太会用那些软件，这次学会了就能多给孙子拍些好看的成长记录了。”现场一位老人说道。社区书记常艳表示，老年人退休以后，他们对高层次的精神生活追求更加凸显，希望通过多种形式的志愿者进社区活动，让老年人老有所乐、感受社会关爱。在虎牙志愿者们看来，帮助老人清理手机垃圾、关闭弹窗广告、网上叫车、挂号就医、使用修图软件等等都是举手之劳。“公益不是一个人做很多，而是每个人做一点。希望通过我们的‘举手之劳’，为老人们的生活带来一些便利”。志愿者沈华说。

虎牙志愿者联盟运营负责人表示，“直播”是虎牙平台的特色，“奉献”是志愿者的品质，“线下+线上”的公益形式，既充分利用了直播影响力，又能更好地发挥志愿者服务的独特优势，“希望通过创新宣传，号召社会各方力量，共同帮助老年人融入信息社会，让他们享受‘数字便利’，感受‘数字温度’。”

据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口已经超2.4亿，“建设老年友好型社会”已成为社会共识。近年来，虎牙先后推出主播与志愿者走进养老院，看望孤寡老人，组织口腔义诊、文艺演出等线下活动，关怀“银发一族”。

针对老年人成为电信诈骗受害高发群体的新态势，虎牙方面还结合自身直播平台特色，通过警企联合，走进老字号茶楼，重点面向老年人，以线下宣讲互动结合线上直播的方式，推出颇具特色的“反诈早茶”。此次“直播+助老”多城联动公益，为虎牙公司响应“适老”“助老”政策号召，发动各地虎牙志愿者共同参与的活动，旨在帮助老人解决运用智能技术难题、享受智慧生活。

虎牙公司企业社会责任中心相关负责人介绍，共建共享美好数字生活是万千网民的共同需求，通过虎牙志愿者公益活动，借助“直播”等数字技术手段，凝聚向善力量、传递主流价值，助力互联网公益提效增速。据了解，虎牙志愿者联盟自成立以来，在维护网络清朗、引导正向价值观、助推平台产品及内容升级等方面发挥着重要作用，近年来，通过探索多元“直播+”，推动企业社会责任实践创新，持续传递向上向善力量。据虎牙在国际志愿者日发布的短片，数据显示，虎牙注册志愿者已超10万人，遍及全国。(完)

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