江苏常州钟楼区三项硬核举措办好为民实事

为深入推进党史学习教育走深走实，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，常州市钟楼区税务局推出三项硬核举措，形成全局党员干部树标杆、作表率、办实事的生动局面。

擦亮服务品牌

不断丰富“青枫税务”党建品牌内涵，推动党建与志愿服务深度融合，深入开展“我为群众办实事”实践活动。常州市钟楼区税务局组织全局84名党员志愿者参加2021年常州市“一袋牛奶的暴走”公益活动，这是钟楼区税务局连续八年参加此项活动，通过暴走的方式，给困难家庭的学生募集牛奶费，传递爱心和正能量；积极响应区委区政府疫情防控号召，迅速组建一支由局领导带头、全体干部职工踊跃参与的志愿服务队伍，深入基层一线，协助做好各项疫情防控措施，齐心协力筑起“防疫墙”。全局共参与133人次，服务时长296小时，让党员干部在为群众服务中进一步强化责任担当，让党旗在基层一线高高飘扬。

对焦精准需求

落实“以人民为中心”的发展思想，通过税收大数据、云计算智能分析，精准对焦纳税人缴费人的实际需求，把“春风行动”作为开展党史学习教育的重要途径来落实。召开税企交流座谈会，听取纳税人缴费人的意见建议；大力开展“税收助力科技创新”大走访大调研活动，确保各项科技创新优惠政策落实落地；组织党员志愿者服务队走进区人力资源服务中心“荣耀青枫”退役军人专场招聘会，点对点支持退役军人就业创业；走进高校为毕业生答疑解惑，助推大学生“圆梦双创”，以主动作为提升纳税服务精细化水平。

探索优化机制

积极探索线上服务举措，着力推进纳税服务改革，优化办税服务渠道，大力推进“非接触式”办税服务，减轻企业办税负担，实现企业税费事项网上办理，个人税费事项掌上办理。持续加强线上流转、后台审批，提升新办企业套餐及时办结率；优化退税流程，压缩出口退税办理时间，提高纳税服务事项处理效率；全面推广应用江苏税务APP，形成网上办-掌上办-自助办-实体办的办税体验链条，全面提升服务质量，将政策惠民暖风、便民办税春风吹进企业心田，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

关键词： 纳税人 提升 服务 党员 办税