货拉拉《长沙坠车反思信》:将投入超过6亿元用于安全提升

3月30日消息，继3月11日上线行程录音、开始安装“安心拉”智能行驶记录仪后，3月30日，货拉拉再次宣布上线行程位置保护、升级了逾期订单预警和安全中心功能。到目前为止，货运代理对社会的安全整改承诺已经全部兑现。同时，货拉拉CEO发反思信。

货拉拉创始人兼CEO周胜馥向公司全体员工发布《长沙坠车事件的反思》内部信，信中强调，货拉拉将尽公司之力做好安全工作，未来2年将投入超过6亿元用于安全提升。

在信中，周胜馥说，，长沙坠车事件货拉拉“难辞其咎”，他完全接受对他本人的批评，但因为这次事件，连带货拉拉司机群体被打上负面的标签，让他非常愧疚。

信中还同步了货拉拉未来两年的安全计划。到今年年底，“安心拉”智能行车记录仪将覆盖货运代理50%以上的订单，同时在日移订单超过1000单的城市，将覆盖100%以下的订单。此外，货拉拉将继续加大对员工安全意识教育和宣传、驾驶员安全培训、智能车辆硬件铺设、保险和事故处理、安全人力配置等方面的投入。未来两年安全投入将超过6亿元，并征求社会意见持续改进。

据悉，为了加强用户出行安全，货拉拉全面升级“安全中心”。在跟车、动单现场，“安全中心”开启记录保护、位置保护、紧急联系、号码保护、行程共享等功能。如果用户坚持夜间跟车(20:00-次日6:00)，必须填写紧急联系人或跟车人的信息。用户可以与紧急联系人或亲友分享进行中的订单行程，并点击行程链接查看实时车辆位置。

在遇到危险或紧急情况时，用户可以在进行中的订单操作页面上用一个按钮直接报警，或者直接拨打“客服中心”页面上的安全专线。用户报警后，安全专线客服会在10分钟内回电介入，紧急联系人也会收到短信提醒。目前，由安全专线客服和安保部人员组成的团队可以保持724小时待命。

为了在第一时间识别路径偏离、长期停留等异常情况，货拉拉还在接单现场推出了“行程位置保护”功能。如遇夜间偏航高危或夜间逗留异常，“安全中心”的悬挂架会由蓝色变为红色并发出预警信息，专线客服会及时介入。如果订单逾期，预警系统也会采取相应的干预措施。一旦触发高风险警告，客服将手动干预。

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