未成年男孩王者荣耀一年内充值近2万 腾讯：二次退款正在审核

“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。

据衡阳日报报道，市民林女士电话求助表示，“我是雁峰区黄茶岭街道云沙诗意小区的居民，我的11岁的儿子天天(化名)今年来两次偷用我的微信和支付宝充值了1.8万元玩手机游戏。”林女士表示，今年儿子需要用她的手机上网课，但儿子偷偷记住自己的微信和支付宝密码，然后多次充值手机游戏。“今年过年时，我查询信用卡记录，发现竟有1万元的消费记录，之后询问儿子才知道这笔钱被他用于充值一款名为王者荣耀的手机游戏。”幸好林女士积极沟通，最终腾讯公司同意将这一万元退还。

之后她修改了手机微信支付密码，并严加管教孩子，但万万没想到，今年8月，儿子又猜出了她的支付宝密码，趁她忙于家务时，在支付宝中花费了8000元购买了“王者荣耀”“第五人格”等游戏的点卡。无奈之下，林女士再次找到腾讯公司希望再次得到帮助，然而这次她得到的答复却是：“未成年人充值游戏，一个家庭最多只能进行一次充值退还。”衡阳日报方面拨打腾讯公司未成年人游戏监管热线95092666，将林女士一家的情况进行了反馈。最终接线人员表示，他们理解林女士一家遇到的难处，会派专员和林女士核实相关情况后，再做决定是否进行充值退还。

王者荣耀为腾讯游戏旗下游戏品牌。腾讯游戏是国内最大的网络游戏社区，隶属于腾讯互动娱乐。腾讯互动娱乐旗下涵盖腾讯游戏、腾讯文学、腾讯动漫等多个互动娱乐业务平台。

5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。

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