云南推行游客购物“30天无理由退货”

云南省文化和旅游厅厅长曾艳代表云南郑重承诺，凡到云南旅游购物的任何一位游客，30天内无理由退货，可选择多种退货方式。

旅游者可以通过“游云南” APP和“游云南”小程序的“我要退货”功能，在线退换货，电话退换货，语音退换货，也可以到任何退换货服务站点现场退换货。从2019年5月1日起，在云南推行游客购物“30天无理由退货”。

同时也要提醒广大游客，在云南省范围内有合法资质的旅游商品销售企业购买的旅游商品(除定制商品和生鲜商品外)，不管是自由行还是团队游，只要提出退换货要求，自购买之日起30天内，在保证商品不因人为原因而引起物理化学性质变化的前提下，可凭发票或具有企业地址、联系电话等信息的购物凭证申请无理由退货。退换货不收任何费用，全额退款。回程时请将附件及赠品一并退回，如有刷卡手续费，请自行承担，非因质量问题，退回快件费，请自行承担。

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