以真诚服务顾客，张翼飞医生在瑞尔齿科有口皆碑

瑞尔齿科是全国连锁品牌，是国内较早开展种植修复的专业化机构之一，作为瑞尔齿科华东区技术总监，张翼飞医生拥有近二十年口腔临床治疗经验，技术精湛，擅长即刻种植、全口种植、微创贴面修复、牙槽外科，是瑞尔有口皆碑的口腔种植医生。

俗话说，越努力，越幸运。这句话在张翼飞医生的身上得到了很好的印证。2018年，张翼飞医生完成罗玛琳达大学全球牙科教育学院的种植硕士班教育并取得中国区第一名的优异成绩，对于此荣誉，他风轻云淡地说到“自己没有什么过人之处，只不过是运气比较好”。其实，与其说那是幸运，倒不如说那是他背后的汗水和努力换来的必然结果。

“为什么你的客户那么多？”“为什么客户愿意跟随你？”这是张翼飞医生多次被问到的问题。他加入瑞尔的这15年间，虽然所在诊所几经变动，但一路追随他的客户却是不减反增，甚至15年前的客户依然选择在他这里看诊，并不断介绍新的客户。面对这些提问，张翼飞医生总结有两点：第一，技术；第二，真诚。只要把这两点做好，其他事情自然水到渠成。

技术是一位口腔医生安身立命的基础，“技术不好就没有资格做医生”正如张翼飞医生所言，以“技艺不精”为借口掩饰自己的错误，对医生和客户而言，都是不可原谅的存在。从医十数年间，他始终怀揣一颗赤诚之心，在日复一日里探索坚守，博采众长，将精益求精、一丝不苟的精神贯穿到每一次诊疗中。

对于真诚，张翼飞医生将这个在别人看来虚无缥缈的概念，持之以恒地落到实处，“把客户当作自己的孩子或者父母”，他感同身受地尊重每一位客户，这正是瑞尔“顾客即家人”服务理念的真谛。在张翼飞医生看来，只有从心底接受这个观点，才能转变为不假思索的行动，才能给客户制定更加合适的诊疗方案。正如他所言“方案没有对错，只有合适与否”，这正是建立在真诚之上的行为原则。

种植牙作为国际认可的“人类第三副牙齿”，近年来得到越来越多人的认可，口腔种植临床发展的趋势是“以病人为中心”，这和瑞尔齿科“顾客即家人”的服务理念不谋而合。张翼飞医生践行瑞尔服务理念，以医者的仁爱、专注、从容服务顾客，帮助更多的人重获口腔健康。

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