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一批独立站账户“动态清零”,PayPal再落大刀

"卖家可以综合考量多种收单方案,根据自身主体所在地和网站的主要消费者地区,选择更适合自己的收单渠道。"

近期众多独立站卖家反馈,其独立站PayPal账户受到审核,遭遇资金冻结、账户清零等情况,涉及金额从数百美金到上千万美金不等。其中惨遭180天冻结的卖家不在少数,有的则刚出了一单被永久封号了。

PayPal冻结大批账号

自3月底以来,PayPal风控趋严有目共睹。

一位业内人员透露,“以往不会触发PayPal风控的企业也被平台审核了,其中不乏一些已经上市的跨境大卖。”

更多中小卖家则是在账户冻结180天之后,账户资金直接被划走清零了。

雨果跨境在了解中得知,出现PayPal账户问题的卖家或多或少存在侵权、欺诈、售假、客诉过高等情况。

从PayPal官网用户协定处获悉,当用户违反《合理使用规则》情况下,PayPal有权限制、注销、暂停账户,冻结余额,以及对于违反规则的每笔交易收取2500美金的罚款。由此推断,卖家被划扣的钱款,应属于违反交易的罚金。

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(图/PayPal官网用户协议)

业内人士猜测,当下独立站频发的货不对板、商标侵权、假货泛滥、拒付率高等问题,都成为了这次PayPal大力“清扫”的诱因。

相比亚马逊平台,独立站没有标准、统一的客服体系,消费者在与卖家沟通无果后,只能向PayPal等支付系统发起投诉。随着独立站消费者投诉量不断上升,为维护平台商誉,未来PayPal对于合规化的监管只会越来越严。

事实上,这也不是PayPal首次行动,时间追溯回2020年3月下旬,PayPal曾清扫了数千个卖家账号,当时涉事账号资金全部直接被冻结,损失超过一亿美金。

在扫号过程中,不可避免也存在“被误伤”的卖家。

一位拥有品牌自主商标的独立站卖家无奈讲述:“自己经营的是运动类标品,不存在产品侵权;订单不到2%,处在正常客诉率范围,纠纷处理及时;所处网络环境干净,没有存在多账户;本身也是中国企业认证的账号,不用美区账号,还是莫名其妙被封且被永久限制。”

不只对已有账号的卖家执行高压的风控监管。近月以来,PayPal对于新账号的审核也愈发严格。据多位卖家反应,目前注册新账号审核周期长达四周。

积极尝试自救

出事之后,卖家为减少损失,也正筹谋更为稳妥的自救措施:

一是积极申诉,解除账户限制。

账号被封后,申诉成了一众被封卖家“下意识的做法”。

据业内媒体爆料,现在由某些上市公司牵头,建了各种与封号相关的群组,收集、统计被封商家数据;进行线下对策讨论,后续还可能会针对一些机构提起申诉,推动维权进展。

聚焦到个体,一名深圳卖家表示,在封号后,自己找到平台客服将发货情况、最近一个月收款量、产品客诉率、被审核经过的具体情况都做了说明,并提出提交申诉。

不管结果如何,申诉对于卖家而言,将是一场持久战。

“手里没有官方的PayPal账号经理,联系官方困难;PayPal并没有明确具体指出卖家违反平台‘合理使用规则’哪一条,并不清楚自己的产品是否真的存在侵权行为;甚至账号被封后又陆续被关联……”在PayPal封号群里,中小卖家讲述了各自申诉的难点。

加之维权及申诉过程,往往需要耗费大量的时间和人力成本,不少新注册账号的卖家更是直接表示放弃账号,准备重新起号。

二是考虑更合规稳定的第三方收单渠道。

与此同时,不少卖家也在对比其他第三方支付平台,以期能摆脱依赖单一渠道带来的连锁反应。

据了解,独立站收单业务和收款业务不一样,主要通过在网站,或者APP内搭建支付端口,为消费者提供信用卡、银行卡、本地电子钱包、BNPL(Buy Now Pay Later,先买后付)等多种支付方式,便捷的支付体验与稳定的支付成功率,可以有效降低消费者支付后台拒付率,改善整体网站的销售转化。

这就使得卖家可以综合考量多种收单方案,根据自身主体所在地和网站的主要消费者地区,选择更适合自己的收单渠道。

以近期卖家咨询热度较高的跨境支付平台Airwallex空中云汇为例,可以大致了解独立站收单产品对于卖家的辅助作用。

一般来说,海外消费者使用较多的是Visa、Mastercard等信用卡支付方式,在这点上,空中云汇现已成为Visa、Mastercard及银联等国际卡组织在多个地区的会员机构,可直连卡组,为欧洲、中国香港、新加坡、英国和澳大利亚的商户提供线上收单服务,大大提升独立站卖家收单服务的时效性和稳定性,提高支付成功率。

其次,在本地支付这点上,空中云汇独立站收单产品能够覆盖欧洲、亚太多个国家与地区的本地支付方式,支持微信、支付宝等众多主流电子钱包,多样化的本地支付方式收单,也可提升销售转化率。

全新产品升级

雨果跨境从空中云汇了解到,随着独立站卖家群体不断扩大,为进一步优化提升卖家跨境支付体验,近日,Airwallex空中云汇宣布完成全线产品升级,正式接入SHOPLINE,即将接入Shopify,同时支持WooCommerce、Magento、Shoplazza等主流建站平台插件对接,为商户提供顺畅的在线付款体验。还可无缝衔接换汇及全球付款业务,为卖家提供全链路跨境支付解决方案,实现收付一体。

同时针对站外投放这一要点,旗下云汇Visa卡能够支付谷歌、脸书等主流广告平台投放及各类运营费用,最近面向部分国家和地区的经营主体,空中云汇还全新推出实体卡,一卡打通线上线下全场景支付;再者基于即将上线的账户群组功能,卖家可轻松实现多账户集中管理,同时支持多个账户的资金与交易。

空中云汇提供的集齐收单服务-多币种账户-换汇-全球付款-人民币入境-发卡于一体的解决方案,不但可以帮助卖家减少支付服务商数量降低手续费,资金流转次数也大大降低,在提高时效性的同时,还可优化综合成本。

除独立站外,空中云汇本地收款新增加拿大、新加坡,支持11+主流币种,同时还覆盖亚马逊等22+全球主流电商平台,且支付费率远低于行业水平。

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据介绍,此次空中云汇产品升级还为跨境电商卖家带来以下惊喜福利:

1.无套路:透明定价,参与活动即享超优价格;

2.0费率:100.88万人民币免费额度,收款提现享0费率;

3.高返现:云汇Visa卡尊享国际交易返现高达1.6%;

4.增值服务:携手紫鸟、领星、JungleScout、FundPark丰泊国际等优质跨境服务商,提供全生态大礼包。

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关于Airwallex空中云汇一站式跨境支付解决方案:

Airwallex空中云汇致力于构建全球金融基础设施,为企业提供“收”、“管”、“付”一体的跨境支付解决方案,赋能各类规模的企业跨境运营,助力出海企业敏捷增长。无论平台电商卖家、独立站出海卖家还是数字娱乐公司的各种跨境收付需求,都可用一个Airwallex空中云汇账户全解决。

● 收:收单收款 全解决

○ 全球收款:多币种多平台,支持美元、英镑、澳元、港币等主流币种与22+主流电商平台,便捷开户快速提现,为出海企业量身定制,仅需一个界面,即可轻松统一管理。新增新加坡、加拿大等本地收款。

○ 全球收单:为全球商家提供一站式收单解决方案,仅需一次对接,即可快速接入银行卡支付及多种本地支付方式收单,并无缝衔接换汇及全球付款,畅享收单新体验。支持上线建站平台插件对接方式,仅需简单安装即可使用。全新接入SHOPLINE,即将接入Shopify。

● 管:资金管理调拨 享高效

○ 多币种换汇:智能高速全球支付网络,强大的外汇引擎与即时汇率锁定加持,大幅降低汇损。

○ 账户群组:即将上线的账户群组能,将可进行多账户资金交易,统一界面管理

● 付:线上线下 全支付

○ 国际付款:连接全球的本地支付网络,减少中间银行的数量,进而降低手续费,实现快速、低成本、全额到账。新增中东北非地区。

○ 全球发卡:云汇Visa卡一卡打通多场景全球支付,让企业高效、低成本地在全球范围内即时付款。解决平台店租、广告投放、海外采购、第三方供应商支付等需求。面向注册地点为中国香港、澳大利亚、英国、美国、欧盟(荷兰)的经营主体全新推出实体卡。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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